ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM I WYWIERANIE WPŁYWU

• Poznanie źródeł konfliktów i strategii działania
• Podniesienie wiedzy z zakresu strategii rozwiązywania sytuacji konfliktowych
• Zwiększenie umiejętności zarządzania konfliktem

Wszystkie osoby, które chcą pracować nad umiejętnością skutecznego rozwiązywania konfliktów w zespole i na polu osobistym. To program, który przynosi korzyści dla menedżerów jak również dla specjalistów.

METODOLOGIA

Praca warsztatowa, z indywidualnym podejściem do uczestników, ćwiczenia indywidualne, case’y, zadania zespołowe, elementy coachingu prowokatywnego i jasnej informacji zwrotnej, dyskusje grupowe, testy.

KORZYŚCI

• Analiza własnych tendencji zachowań w sytuacji konfliktowych
• Trenowanie rozmów z współpracownikami w sytuacjach konfliktowych
• Trenowanie zastosowania technik wywierania wpływu na innych
• Trenowanie rozwiązywania konfliktów w modelu opartym na współpracy
• Zwiększenie efektywności osobistej w kontaktach z współpracownikami

1.Diagnoza własnego stylu działania w sytuacji konfliktu

• Analiza własnych tendencji w sytuacji konfliktowej
• Diagnoza stylu działania w sytuacji konfliktowej
• Jaki jestem – co mówią kwestionariusze a co życie?

2. Koło T. Moora – konflikty rozwiązywalne i nierozwiązywalne

3. Analiza transakcji – w co grają ludzie?

• Analiza własnej postawy w relacjach z innymi
• Transakcje komplementarne i skrzyżowane

4. Konflikt w zespołach a efektywność działania

5. Zastosowanie modeli negocjacyjnych w sytuacjach konfliktowych

• Analiza własnego stylu negocjacyjnego
• Jak rozpoznawać motywacje drugiej strony w sytuacji konfliktu
• Formułowanie problemu
• Poszukiwanie konstruktywnych rozwiązań

6. Reguły wywierania wpływu na ludzi – przegląd technik
7. Indywidualny plan rozwoju – nad czym pracować po szkoleniu?
8. Zakończenie szkolenia, zadania rozwojowe