FIRST TIME MENEDŻER – AKADEMIA MENEDŻERA

MODUŁ II: TRUDNE SYTUACJE W PRACY MENEDŻERA

Czas trwania: 2 dni – 16 h

O SZKOLENIU

Menedżerowie praktycznie każdego dnia stają w obliczu konieczności poprowadzenia wymagającej rozmowy z pracownikiem lub grupą pracowników. Rynek pracy – pracownicy mają coraz wyższe oczekiwania wobec menedżerów i organizacji w której pracują. Do pracy przychodzą kolejne pokolenia pracowników – których sposób komunikacji, wyrażania swoich potrzeb i przedstawiania swojego zdania staje się coraz bardziej wymagający w obszarze kompetencji menedżerskich. Wymagania te stwarzają nowe pole do rozwoju umiejętności menedżerskich. Proponowane szkolenie jest odpowiedzią na najczęściej pojawiające się trudności w pracy menedżerskiej. Przeznaczone jest dla wszystkich osób zarządzających zespołami, które chcą podnosić swoje umiejętności w zakresie zarządzania trudnymi sytuacjami z pracownikami.

CELE

Cele szkolenia:

• Dostarczenie przydatnej wiedzy z zakresu psychologii człowieka dorosłego
• Przedstawienie koncepcji analizy transakcyjnej
• Przełożenie koncepcji analizy transakcyjnej na praktykę menedżerską
• Omówienie wiedzy z zakresu dynamiki przebiegu konfliktu
• Przedstawienie mechanizmów rządzących zachowaniem ludzi w trakcie trwania konfliktu
• Poszerzenie wiedzy o rodzajach konfliktu
• Analiza wpływu konfliktu na działanie zespołu i pojedynczych pracowników
• Poznanie algorytmu rozwiązywania konfliktów
• Zdefiniowanie trudności w rozmowach z pracownikami
• Poznanie metod radzenia sobie w trakcie trudnych rozmów z pracownikami
• Zdefiniowanie trudnych pracowników
• Poznanie algorytmu postępowania z trudnymi pracownikami

PROFIL UCZESTNIKA

Moduł II jest 2 dniowym programem szkoleniowym.
Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które zarządzają różnej wielkości zespołami i chcą usystematyzować i poszerzyć swoją wiedzę z zakresu zarządzania zespołem i budowania indywidualnego stylu przywództwa.

METODOLOGIA

Szkolenie jest prowadzone metodą warsztatową. 80% czasu poświęcone jest na ćwiczenia, analizę przypadków, zadania, pracę w grupach, symulacje i gry. 20% czasu poświęcamy na wprowadzenie podstaw wiedzy teoretycznej przydatnej przy wykonywaniu zadań i ćwiczeń.

KORZYŚCI

Poznanie niezbędnej wiedzy z zakresu psychologii człowieka dorosłego potrzebnej w pracy menedżerskiej.

• Zrozumienie zasad analizy transakcyjnej
• Zdobycie praktycznej umiejętności wykorzystania wiedzy z zakresu psychologii i analizy transakcyjnej do rozwiązywania trudnych sytuacji z pracownikami
• Poznanie dynamiki konfliktu od strony jego przebiegu
• Uzyskanie praktycznych wskazówek jak radzić sobie z emocjami pracowników
• Przeanalizowanie wpływu trudnych sytuacji na efektywność zespołu
• Uzyskanie wskazówek kiedy warto a kiedy nie interweniować w sytuacji konfliktu
• Przetrenowanie konkretnych kroków rozwiązywania konfliktu
• Zmapowanie trudnych sytuacji z pracownikami
• Przygotowanie algorytmów działania w każdej ze zmapowanych trudnych sytuacji
• Uzyskanie wiedzy i praktycznych porad jak zarządzać własnymi emocjami w sytuacjach trudnych rozmów z pracownikami
• Określenie typów pracowników stanowiących wyzwanie menedżerskie
• Zrozumienie obszarów wyzwań w pracy z trudnymi pracownikami
• Przygotowanie algorytmów działania we współpracy z trudnymi pracownikami

SKRÓCONY PROGRAM SZKOLENIA

1. Psychologia człowieka dorosłego
2. Analiza transakcyjna w praktyce menedżerskiej
3. Przebieg konfliktu
4. Rozwiązywanie konfliktu
5. Trudne rozmowy z pracownikami – jak działać skutecznie?
6. Trudni pracownicy